I nostri servizi

Per essere certi che le richieste di tutti i nostri clienti siano processate professionalmente ed in tempo, IGEFI ha definito i seguenti tipi di supporto e procedure:

• Supporto
  Supporto ai clienti (1° locale, 2° globale e 3° sviluppo)
  Implementazione
  Sviluppo
  Supporto tecnico
  Nuove release

Affinché ogni cliente possa usufruire correttamente dei nostri servizi, abbiamo implementato un rigido sistema di procedure interne cui ci si attiene in ogni ufficio IGEFI.

• Sviluppo
  Requisiti del mercato / business
  Requisiti funzionali
  Analisi tecniche
  Sviluppo
  Testing in ambiente sviluppo
  Testing in ambiente cliente
  UAT (User Acceptance Test)
  Produzione

• Implementazione
  Piano di implementazione standard
  Training
  Parametrizzazione
  Analisi business del cliente
  Integrazione
  Migrazione
  Parallelo
  Messa in produzione

• Supporto
  Processi standard
  Priorità fissate dal cliente
  Trasmissione delle richieste
  Tracciabilità delle problematiche
  Aggiornamenti periodici con i clienti