Nos services

Afin de s’assurer que toutes les demandes de nos clients soient traitées à temps et de manière professionnelle, IGEFI a mis en place les procédures suivantes:

• Support:
  Support aux clients (1er local, 2ème global et 3ème développement)
  Project Implementation
  Développement/ Services Engineering
  Support technique
  Gestion des releases

Afin de développer nos prestations de service et de garantir un support optimal à nos clients, IGEFI a instauré des procédures internes respectées par toutes nos succursales.

• Procédure de développement:
  Demande évolutions du marché
  Spécifications fonctionnelles
  Analyses techniques
  Développement
  Tests dans nos environnements
  Tests dans l’environnement du client
  UAT (User Acceptance Test)
  Mise en production

• Procédure d’implémentation:
  Plan d’implémentation standard
  Formation
  Paramétrage
  Analyse de l’activité du client
  Intégration
  Migration
  Parallèle
  Mise en production

• Procédure de Support:
  Procédures standard
  Priorités fixées par le client
  Procédures de transmission des requêtes
  Traçabilité des anomalies
  Suivi régulier du client